Sự tin tưởng và quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại HerbVina. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin HerbVina chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác. Khi khách hàng truy cập và đặt mua sản phẩm tại website https://herbvina.com, những thông tin chúng tôi thu thập bao gồm: Họ Tên - Địa chỉ giao hàng - Số điện thoại – Sản phẩm mà khách hàng mua.
2. Phạm vi sử dụng thông tin HerbVina thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo pháp luật. Chúng tôi cam kết KHÔNG chia sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác với mục đích thương mại. Thông tin chỉ được sử dụng cho những mục đích sau:
-
Giao hàng cho các đơn đặt mua sản phẩm trên website.
-
Thông báo giao hàng, xử lý đơn đặt hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
-
Cung cấp thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng.
-
Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHTK...) để thực hiện việc giao hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của HerbVina cho đến khi hoàn thành các nghĩa vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc lưu giữ theo đúng thời hạn pháp luật quy định.
4. Quyền lợi của khách hàng Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, lịch sử đặt hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên lạc được cung cấp dưới đây.
5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng liên hệ ngay qua Hotline 0905.183.226 hoặc email herbvina.com@gmail.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và xử lý ngay lập tức trong vòng 24 giờ làm việc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho khách hàng.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
-
Đơn vị: Công ty CP Khoa học và Công nghệ NNS (Thương hiệu HerbVina)
-
Địa chỉ VPGD và Kho hàng: 245 đường Quan Hoa, Cầu Giấy, TP. Hà Nội
-
Địa chỉ nhà máy: Cụm Công Nghiệp Quốc Lộ 9D, Phường Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị.
-
Điện thoại: 0905.183.226 - 0931.033.688
-
Email: herbvina.com@gmail.com